Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden GOBI Cashmere Europe GmbH
ALGEMENE VOORWAARDEN (AV) voor bestellingen via de Gobi Cashmere website.
Voor de zakelijke relaties tussen GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) en de koper van goederen via het online verkoopplatform op de Gobi Cashmere website, alsmede voor al onze leveringen en diensten, gelden de volgende algemene voorwaarden (AV) in de versie die geldig is op de datum van de bestelling. Door gebruik te maken van de Gobi Cashmere website of het plaatsen van een bestelling, stemt u in met deze voorwaarden. In geval van een geschil zijn wij niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie. Wij streven er echter altijd naar eventuele bezwaren in der minne te schikken. Neem contact op met onze klantenservice via: support-1@gobicashmere.com.
GOBI is niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij consumentenklachteninstanties. Uitsluitend meerderjarigen kunnen een bestelling bij ons plaatsen, mits zij een woonadres hebben in hun respectieve land en de bestelling niet plaatsen ten behoeve van commerciële of zelfstandige activiteiten of voor een derde partij. Ondernemers in de zin van § 14 BGB zijn niet gerechtigd te bestellen. Wij wijzen er nadrukkelijk op dat wij geen facturen zullen uitreiken conform § 14 UStG.
1. Totstandkoming van de Overeenkomst en Levering van Goederen
1.1 Overeenkomsten op gobicashmere.com worden gesloten in de talen van onze winkelregio's.
1.2 De presentatie van de goederen op onze website vormt geen bindend aanbod van GOBI tot het sluiten van een koopovereenkomst.
1.3 De stappen voor online bestellingen zijn als volgt:
- Goederen selecteren
- Uw klantgegevens invoeren: factuuradres, afleveradres, contactgegevens inclusief e-mailadres en telefoonnummer
- Betaalmethode selecteren
- Gegevens controleren & bevestigen (naam, adres, betaalmethode, bestelde artikelen)
- Bestelling verzenden
1.4 Door het bestelformulier op onze website in te dienen door op de knop Bestelling verzenden te klikken, doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst met ons. GOBI zal u een e-mail sturen ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling en de details van uw bestelling (orderbevestiging). Deze orderbevestiging vormt geen verklaring van aanvaarding van uw contractaanbod, maar dient uitsluitend ter informatie.
1.5 De koopovereenkomst tussen u en GOBI komt uitsluitend tot stand indien wij uitdrukkelijk de aanvaarding van het koopvoorstel verklaren of de verzending van de goederen bevestigen via een afzonderlijke e-mail.
1.6 Indien levering van de door u bestelde goederen niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de bestelde goederen niet op voorraad zijn, zal GOBI geen aanvaardingsverklaring uitbrengen. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. GOBI zal u hierover direct informeren en eventueel reeds ontvangen tegenprestaties terugbetalen. GOBI is uitsluitend verplicht te leveren vanuit zijn goederenvoorraad. Wij aanvaarden niet het risico van aanschaf van een besteld product (aanschafrisico).
1.7 GOBI is gerechtigd een aanbod zonder opgave van redenen te weigeren, met name indien er een redelijk vermoeden bestaat dat de via internet gekochte goederen commercieel worden doorverkocht.
2. Prijzen, Verzending en Verzendkosten
2.1 De in het aanbod vermelde prijzen op het moment van de bestelling zijn van toepassing. De vermelde prijzen zijn eindprijzen na selectie van het leveringsland en zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw van het bestemmingsland binnen de Europese Unie. De goederen blijven ons eigendom totdat de aankoopprijs volledig is voldaan.
2.2 Vanwege het einde van de Brexit-overgangsperiode op 31 december 2020 zijn voor zendingen van goederen boven £135 die rechtstreeks aan klanten in het VK worden verkocht, de invoerkosten, zoals btw, douanerechten en inklaaringskosten, voor rekening van de klant. Deze grens van £135 geldt voor de waarde van de gehele zending en niet voor de afzonderlijke goederen. Deze nieuwe Britse btw-wetgeving is van kracht per 1 januari 2021.
2.3 VERKOOPPROMOTIES / KORTINGSBONNEN Na afloop van GOBI's promoties of aanbiedingen kunnen volgende aanbiedingen een gelijk of vergelijkbaar verkoopbedrag of vergelijkbare producten bevatten. Bovendien kan elke aanbieding een andere looptijd en een ander verkoopconcept hebben.
2.4 GOBI is verantwoordelijk voor het transport van de producten in samenwerking met onze logistieke partners. Goederen zijn binnen 1-2 werkdagen na de bestelling verzendklaar. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats binnen 1-5 werkdagen op het door de klant opgegeven afleveradres in EU-landen; voor landen buiten de EU kan dit oplopen tot 21 dagen. Verzending kan worden vertraagd in de volgende gevallen:
- Betaling is nog niet volledig bijgeschreven op onze rekening
- Hoog frauderisico of betalingsprobleem
- Afleveradres ontbreekt of is onjuist
- Douaneklaringsproces
2.5 Hoewel wij ernaar streven de levering binnen de aangegeven termijn te realiseren, kan de levering langer duren door onvoorziene omstandigheden, zoals feestdagen en een buitengewone werklast.
2.6 Voor overige landen wordt gebruikgemaakt van DHL express- en standaardverzendingen. DHL zal uw bestelling voor de laatste kilometer doorsturen naar een andere logistieke dienstverlener in het bestemmingsland.
2.7 Klik hier voor meer informatie over ons verzendbeleid.
2.8 Indien u meerdere producten tegelijkertijd heeft besteld, kunnen de afzonderlijke producten op verschillende tijdstippen worden geleverd. Verzendkosten worden slechts eenmaal in rekening gebracht.
3. Betaling
3.1 De aangeboden betaalmethoden zijn:
- Vooruitbetaling (3.2)
- Creditcard (3.3)
Wij behouden ons het recht voor bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalmethoden. Houd er rekening mee dat wij uitsluitend betalingen accepteren van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). Eventuele kosten van een geldtransactie zijn voor uw rekening.
3.2 Indien u kiest voor de betaalwijze "Vooruitbetaling", vermelden wij onze bankrekening in de orderbevestiging. Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen op onze rekening te zijn bijgeschreven.
3.3 Bij aankoop met een creditcard wordt uw creditcardrekening belast bij verzending van de bestelling door ons.
3.4 Indien u in gebreke blijft met een betaling, bent u verplicht de wettelijke vertragingsrente te betalen tegen een tarief van 5% boven de basisrente. Voor elke aanmaning die na het intreden van de vertraging aan u wordt verzonden, worden administratiekosten van € 2,50 in rekening gebracht. U heeft het recht aan te tonen dat de werkelijke schade aanzienlijk lager is dan het forfaitaire bedrag of dat er geen schade is geleden.
3.5 U gaat akkoord met het uitsluitend ontvangen van facturen en creditnota's in elektronische vorm.
3.6 Uw bestelgegevens worden door ons opgeslagen binnen het kader van de wettelijke voorschriften. U kunt de contracttekst van uw bestelling afdrukken voordat u deze naar ons verzendt door in de laatste stap van uw bestelling op "Afdrukken" te klikken. U ontvangt tevens een orderbevestiging met alle opgegeven gegevens per e-mail, alsmede een versie van het modelformulier voor herroeping, dat kan worden afgedrukt.
De persoonsgegevens die u ons per e-mail verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, worden uitsluitend verwerkt voor correspondentie met u en alleen voor het doel waarvoor u ons de gegevens heeft verstrekt (bijv. gegevens die vereist zijn voor levering aan het transportbedrijf; gegevens die vereist zijn voor betaling aan de gecontracteerde kredietinstelling).
4. Kleurvrijwaring
Vanwege de vele variaties in computermonitors en de verschillende belichtingsomstandigheden per situatie (bijv. studioverlichting versus buitenverlichting) kunnen de kleuren van het product er anders uitzien. Niet alle monitors zijn gelijk gekalibreerd en kleurreproductie op internet is niet precies.
5. Wettelijk Herroepingsrecht
Bij de aankoop van GOBI-producten heeft u een wettelijk herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten conform § 13 BGB. Consumenten zijn iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Wij zijn niet in staat retourlabels te verstrekken; de klant is verantwoordelijk voor het product totdat het ons bereikt, evenals voor de verzendkosten.
Houd bij gebruik van ons retourportaal het volgende in acht: Bestelnummer/Leveringsnummer = INXXXXX, DEXXXXX, FRXXXXX, PLXXXXX, enz. en het e-mailadres van de klant.
Herroepingsinstructie
U heeft het recht dit contract binnen een termijn van veertien dagen te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, niet zijnde de vervoerder, de goederen in bezit heeft genomen, of bij deelleveringen, de laatste levering. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u contact op te nemen met
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
met uw beslissing dit contract te herroepen. U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping. Dit is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping ook elektronisch invullen en indienen via het contactformulier op onze website. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van uw herroeping sturen (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van Herroeping
Indien u dit contract herroept, zijn wij verplicht u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing dit contract te herroepen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de datum waarop u ons van de herroeping van dit contract in kennis stelt, aan ons terug te zenden.
U hoeft alleen voor een eventueel verlies van waarde van de goederen te betalen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling die niet noodzakelijk is voor de controle van de aard, de kenmerken en de werking van de goederen.
Modelformulier voor Herroeping
Indien u het contract wenst te herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug naar:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Ik / wij (*) herroep(en) hierbij het door mij / ons (*) gesloten contract betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) /
- Besteld op (*) / ontvangen op (*)
- Naam van de klant
- Afleveradres
- Datum van herroeping
- (*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Einde Herroepingsinstructie
6. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden automatisch verricht op de rekening die u voor de betaling heeft gebruikt.
- Vooruitbetaling: de terugboeking wordt gedaan naar de rekening waarvan de overboeking afkomstig was.
- Creditcard: de terugbetaling wordt gedaan op de bijbehorende creditcardrekening.
7. Klantenservice
Onze servicegegevens zijn als volgt: GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
U kunt ons bereiken van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 16:00 uur (Duitse tijd, CET/CEST), met uitzondering van officiële feestdagen in Duitsland en Mongolië. Gesprekken vanuit een Duits vaste-lijnnetwerk worden in rekening gebracht tegen het lokale tarief; kosten vanuit mobiele netwerken kunnen variëren per provider.
8. Wettelijke Aansprakelijkheid voor Gebreken, Rechtskeuze en Geldigheid
8.1 Op alle juridische geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de koopovereenkomst, is uitsluitend het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.
8.2 De plaats van uitvoering is Wilsum, Duitsland.
8.3 Indien een of meer bepalingen ongeldig zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
9. Cadeaubeleid
Van tijd tot tijd bieden wij "Gratis cadeau/bundel"-aanbiedingen en promoties aan wanneer u in aanmerking komende artikelen koopt of een in aanmerking komende bestelling plaatst. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op deze promoties:
- Het cadeau/aanvullende bundelartikel kan niet worden ingeruild voor een ander artikel, contant geld of tegoed.
- Dit aanbod is uitsluitend geldig voor bestellingen die worden geplaatst via onze website, de Gobi Cashmere website
- Het cadeau/bundelaanbod mag niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of promoties op onze website, tenzij anders vermeld.
- Het cadeau/aanvullende bundelartikel wordt verzonden samen met de relevante artikelen uit uw in aanmerking komende bestelling.
- Indien een klant een bestelling wenst te retourneren waarbij een cadeau/aanvullend bundelartikel was inbegrepen, dient het cadeau/aanvullende bundelartikel mee te worden geretourneerd, anders wordt uw terugbetaling verminderd met de winkelwaarde van het cadeau.
- Deze promotie of aanbieding is geldig binnen de op de desbetreffende pagina vermelde datums.
- In geval van een geschil is de beslissing van GOBI Cashmere definitief.
- Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Indien wij dit doen, zullen wij de gewijzigde voorwaarden op deze pagina publiceren.
- Een klant komt niet in aanmerking voor de cadeau-/bundelpromotie bij uitsluitende aankoop van een cadeaukaart. De klant kan de cadeau-/bundelpromotie ontvangen bij aankoop van een cadeaukaart. Alleen de uiteindelijke ontvanger of gebruiker van de cadeaukaart komt dus in aanmerking voor een cadeau.
- De klant kan het cadeau/aanvullende bundelartikel zelf aan het winkelwagentje toevoegen en gaat daarmee akkoord met onze cadeauvoorwaarden. Wij zijn niet verplicht het cadeau/aanvullende bundelartikel opnieuw te leveren of de bestelling te wijzigen.
Aanbieders en Contractpartners:
GOBI Cashmere Europe GmbH, Knesebeckstr.30 10623 Berlin Germany Phone: +49 30 52014410 E-Mail: support-1@gobicashmere.com
Managing Director: Orgilbold Tsogtgerel Registered at the Cottbus District Court HRB 12839 CB VAT ID: DE 815655506 Date: 24.12.2019
Over uw beslissing dit contract te herroepen. U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping. Dit is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping ook elektronisch invullen en indienen via het contactformulier op onze website. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van uw herroeping sturen (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
