Verzendbeleid

Orderverwerking

• Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit het magazijn van onze 3PL-partner, WKS Textilveredlungs-GmbH, in Duitsland, en overgedragen aan onze logistieke partners.
• Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail, met daarin een factuur en onze algemene voorwaarden en beleidsregels.

Bezorgmethode

• Voor al onze leveringen werken wij samen met DHL; alle bestellingen worden overgedragen aan last-mile bezorgdiensten.
• Zodra de bestelling is verwerkt en klaar is voor overdracht aan de vervoerder, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het trackingnummer, ons retourbeleid en verdere instructies voor de retourprocedure.

Levertijd

• Onder normale omstandigheden worden producten binnen 2 werkdagen ingepakt en overgedragen aan onze logistieke partner.
• De daadwerkelijke bezorgtijd varieert tussen 3 en 7 werkdagen binnen de EU; leveringen naar landen buiten de EU kunnen tot 21 werkdagen duren, afhankelijk van de bestemming.
• Geschatte bezorgdatums zijn slechts indicatief en niet gegarandeerd. Door diverse factoren kunnen geschatte leverdata veranderen tussen het moment van bestelling en ontvangst. Wij doen ons best om nauwkeurige schattingen te geven en bieden u meerdere hulpmiddelen om uw bestelling te volgen, zoals trackinglinks en besteldetails.

Douane en regelgeving

• Binnen de EU Er zijn geen douanerechten en geen extra kosten buiten de verzendkosten voor bestellingen vanuit de EU. De vermelde eindprijzen zijn inclusief de btw van het bestemmingsland.
• Buiten de EU In sommige landen buiten de EU dient de klant douanekosten te betalen voordat de zending wordt bezorgd. De vermelde eindprijzen zijn exclusief btw of GST. De kosten kunnen invoerrechten, invoer-btw, douaneafhandelingskosten en andere toepasselijke heffingen omvatten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant; het bedrijf heeft geen invloed op douane- en invoerbelastingen.
• Het Verenigd Koninkrijk Bezoek onze speciale GOBI Cashmere UK-website voor meer informatie over het plaatsen van bestellingen naar het VK zonder extra kosten of douanerechten.

Niet op voorraad

Indien levering van de door u bestelde goederen niet mogelijk is — bijvoorbeeld omdat de bestelde producten niet op voorraad zijn — zal GOBI de acceptatieverklaring niet aanvaarden. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. GOBI zal u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en eventueel ontvangen betalingen terugbetalen. GOBI is uitsluitend verplicht te leveren vanuit haar eigen voorraad. Wij nemen geen risico op ons voor de aanschaf van een besteld product (inkooprisico).

Speciale bestellingen

• In uitzonderlijke gevallen kunnen internationale bestellingen boven de 1.000 €, vanwege de Duitse douanewetgeving, in meerdere pakketten op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Promoties

• Houd er rekening mee dat kortingen en promoties kunnen verschillen tussen online en fysieke winkels. Wij kunnen niet altijd garanderen dat dezelfde prijzen beschikbaar zijn in zowel online als fysieke winkels. Producten die in de online winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of vergoed in fysieke winkels, en omgekeerd. Evenmin kunnen wij prijsverschillen terugbetalen als productprijzen verschillen tussen online en fysieke winkels.

Cadeau / Bundle / BOGO bij aankoop

• De cadeaubon is uitsluitend geldig in GOBI Cashmere-winkels in Duitsland en op de GOBI Cashmere-website. De kaart verloopt en kan niet meer worden gebruikt 12 maanden na de aankoopdatum. De kaart kan niet worden geretourneerd, vergoed of ingewisseld voor contant geld. GOBI Cashmere aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren, gestolen, beschadigde of ongeautoriseerd gebruikte kaarten. Door deze kaart te accepteren, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
• Promotiecodes zijn uitsluitend geldig voor bestellingen met een minimaal aankoopbedrag van 200 € (exclusief verzendkosten, belastingen en andere toepasselijke kosten). Ze zijn niet geldig op cadeaubonnen, eerdere aankopen, Koop-één-krijg-één-aanbiedingen, de Muts & Trui Set van 99 €, cadeauverpakkingen of artikelen uit nieuwe collecties. Kortingen zijn niet van toepassing op belastingen, verzendkosten of verwerkingskosten. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
• Om een cadeau/extra BOGO-artikel (Koop 1, Krijg 1 Gratis) en bundelartikel te ontvangen, dient de klant dit samen met het geselecteerde artikel in het winkelmandje te plaatsen; anders worden het cadeau/extra BOGO-artikel en het bundelartikel niet samen verzonden. GOBI kan geen artikelen/extra BOGO- en bundel­artikelen verzenden die niet in de definitieve bestelling zijn opgenomen.
• Na afloop van GOBI's promoties kunnen coupons, cadeaus, bundles, BOGO's, aanbiedingen en eventuele vervolgaanbiedingen variërende looptijden en verschillende verkoopconcepten hebben. Bepaalde promoties kunnen niet worden gecombineerd in dezelfde bestelling. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
• De cadeaupromtie is niet van toepassing op bestellingen geplaatst onder de aanbieding "Koop 1, Krijg 1 Gratis".
• Houd er bij een bestelling met de BOGO-promotie rekening mee dat het bedrag in rekening wordt gebracht op basis van het duurste product; het goedkoopste product wordt als gratis beschouwd.

Loyaliteitsprogramma

• Loyaliteitspunten zijn alleen inwisselbaar voor bestellingen met een minimale winkelwagenwaarde van 200 € (exclusief verzendkosten, belastingen en andere toepasselijke kosten).
• Loyaliteitspunten kunnen worden ingewisseld bij het afrekenen; ze kunnen echter niet worden gecombineerd met een kortingscode of spaartegoed.
• Loyaliteitspunten kunnen worden gebruikt op producten in de aanbieding en in combinatie met andere promoties, tenzij anders vermeld.
• Houd er rekening mee dat loyaliteitspunten vervallen na zes (6) maanden accountinactiviteit en niet opnieuw kunnen worden geactiveerd.