Ogólne warunki handlowe

W stosunkach handlowych nawiązywanych między firmą GOBI Cashmere Europe GmbH (GOBI) a nabywcą towarów za pośrednictwem internetowej platformy sprzedaży pod adresem www.gobicashmere.com, jak również w przypadku wszystkich oferowanych przez tę firmę dostaw i usług, obowiązują następujące ogólne warunki handlowe w ich wersji aktualnej w dniu złożenia zamówienia. Korzystając z witryny internetowej www.gobicashmere.com lub składając za jej pośrednictwem zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki. Przed złożeniem zamówienia dokładnie zapoznaj się z warunkami. Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego internetowego rozstrzygania sporów (platformę OS), dostępną pod adresem

Firma GOBI nie wyraża chęci uczestniczenia w postępowaniach rozstrzygających spory przed organami ds. skarg konsumenckich. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie z adresami zamieszkania w ich poszczególnych krajach oraz osoby, które nie składają zamówienia w celach komercyjnych lub prowadzenia własnej działalności handlowej ani na rzecz osoby trzeciej. Przedsiębiorcom w rozumieniu § 14 BGB (ogólnoniemieckiego kodeksu cywilnego) nie przysługuje prawo do składania zamówień. Wyraźnie zaznaczamy, że nie wystawiamy faktur zgodnie z § 14 UStG (niemieckiej ustawy o podatku obrotowym).

1.1 Umowy w witrynie gobicashmere.com są zawierane w językach odpowiadających lokalizacjom naszych sklepów.

1.2 Prezentacja towarów w witrynie internetowej nie stanowi wiążącej oferty firmy GOBI do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

1.3 Poniżej przedstawiono kroki wymagane do złożenia zamówienia internetowego:

1.4 Przesyłając formularz zamówienia dostępny w witrynie internetowej oraz klikając przycisk <em>Wyślij zamówienie</em>, składasz wiążącą ofertę zawarcia z nami umowy kupna-sprzedaży. Firma GOBI wyśle Tobie wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia oraz jego szczegóły (potwierdzenie zamówienia). Niniejsze potwierdzenie zamówienia nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty zawarcia umowy i służy jedynie celom informacyjnym.

1.5 Umowa kupna-sprzedaży zawarta między klientem a firmą GOBI obowiązuje tylko wówczas, gdy wyraźnie potwierdzimy przyjęcie oferty kupna lub poinformujemy o wysyłce towaru za pośrednictwem odrębnej wiadomości e-mail.

1.6 Jeżeli dostawa zamówionego towaru nie jest możliwa, np. z powodu braków magazynowych, firma GOBI nie potwierdzi przyjęcia zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostanie zawarta. Firma GOBI niezwłocznie poinformuje klienta o tym fakcie i zwróci wszelkie otrzymane już środki. Firma GOBI jest zobowiązana do dostarczania towarów wyłącznie będących na stanie. Nie ponosimy ryzyka związanego z zakupem zamówionego produktu (ryzyka zaopatrzenia).

1.7 Firma GOBI ma prawo odrzucić ofertę bez podania przyczyny. Szczególnie dotyczy to sytuacji uzasadnionego podejrzenia, że towar zakupiony online może zostać odsprzedany w celach komercyjnych.

2.1 Obowiązują ceny podane w ofercie w momencie składania zamówienia. Podane ceny są cenami końcowymi, co oznacza, że zawierają ustawowy podatek VAT obowiązujący wyłącznie w krajach docelowych należących do UE. Towar pozostaje własnością firmy do momentu uiszczenia całkowitej należności za zakupione produkty.

2.2 Ze względu na zakończenie okresu przejściowego brexitu przypadające na dzień 31 grudnia 2020 r., przesyłki towarów o wartości powyżej 135 GBP sprzedawane bezpośrednio klientom w Wielkiej Brytanii wymagają od nich opłacenia wszelkich kosztów przywozu, takich jak podatek VAT, cła i opłaty rozliczeniowe. Wspomniane ograniczenie w wysokości 135 GBP dotyczy wartości całej przesyłki, a nie poszczególnych produktów w niej zawartych. Nowe brytyjskie przepisy dotyczące podatku VAT obowiązują od 1 stycznia 2021 r.

2.3 PROMOCJE SPRZEDAŻY / KUPONY

Po zakończeniu promocji lub ofert sprzedaży firmy GOBI wszelkie kolejne oferty mogą obejmować taką samą lub podobną wartość sprzedaży, jak i oferowane produkty. Ponadto każda z nich może mieć inną datę ważności i odmienną koncepcję sprzedaży.

2.4 Koszty wysyłki

2.5 Firma GOBI ponosi odpowiedzialność za transport produktów oraz za transport produktów za pośrednictwem partnerów logistycznych. Towar jest gotowy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, w krajach UE dostawa realizowana jest w ciągu 1–5 dni roboczych na adres dostawy wskazany przez klienta. Poza granicami UE proces ten może potrwać do 21 dni. W następujących przypadkach może wystąpić opóźnienie wysyłki:

2.6 Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę, może ona zostać wydłużona ze względu na nieprzewidziane zdarzenia, takie jak święta czy nadzwyczajne obciążenie pracą.

2.7 W przypadku pozostałych krajów realizowane są przesyłki ekspresowe i standardowe DHL. Firma DHL przekaże Twoje zamówienie innej firmie logistycznej w kraju docelowym w celu dostarczenia jej odbiorcy końcowemu.

2.8 W celu uzyskania więcej informacji na temat naszych zasad dotyczących wysyłki kliknij tutaj.

2.9 W przypadku jednoczesnego zamówienia kilku produktów poszczególne wyroby mogą zostać dostarczone w różnych terminach. Koszty wysyłki są naliczane tylko raz.

3.1 Akceptowane metody płatności obejmują:

Firma zastrzega sobie prawo do nieoferowania niektórych metod płatności i odwoływania się do innych sposobów płatności. Akceptujemy płatności dokonywane wyłącznie z kont w Unii Europejskiej (UE). Klient ponosi wszelkie koszty transakcji.

3.2 W przypadku wybrania przedpłaty jako formy płatności otrzymasz informację o koncie bankowym w potwierdzeniu zamówienia. Kwota podana na fakturze musi zostać wpłacona na konto firmy w ciągu 10 dni.

3.3 W przypadku opłacenia zakupu za pomocą karty kredytowej obciążenie rachunku karty kredytowej zostanie dokonane przy wysyłce zamówienia.

3.4 W przypadku opóźnienia w płatności klient jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych za zwłokę w wysokości 5% powyżej standardowej stopy procentowej. Za każde wysłane do klienta przypomnienie o wystąpieniu opóźnienia zostanie naliczona opłata w wysokości 7.5 zł. Klient ma prawo udowodnić, że szkoda była znacznie niższej wartości niż ryczałt lub że nie powstała żadna szkoda.

3.5 Zgadzasz się na otrzymywanie faktur i punktów uznaniowych wyłącznie w formie elektronicznej.

3.6 Twoje dane dotyczące zamówienia będą przechowywane przez nas w zakresie wynikającym z przepisów prawa. Możesz wydrukować treść umowy zamówienia przed wysłaniem go do nas, klikając opcję Drukuj w ostatnim kroku zamówienia. Otrzymasz również potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi danymi podanymi drogą mailową oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, który możesz wydrukować.

Dane osobowe przesłane za pośrednictwem wiadomości e-mail podczas składania zamówienia będą przetwarzane wyłącznie w celach korespondencyjnych i tylko w celu, w jakim zostały one nam przekazane (np. dane niezbędne do realizacji dostawy przez firmę spedycyjną czy dane wymagane do dokonania płatności na rzecz instytucji kredytowej, z którą zawarto umowę).

Ze względu na mnogość modeli monitorów komputerowych i różne ustawienia związane z oświetleniem (np. oświetlenie studyjne a oświetlenie zewnętrzne), kolory produktów wyświetlane na ekranie mogą prezentować się odmiennie. Nie wszystkie monitory są jednakowo skalibrowane, a odwzorowanie kolorów w przeglądarkach nie jest precyzyjne.

Przy zakupie produktów firmy GOBI klient ma prawo do odstąpienia od umowy.

W świetle § 13 BGB (ogólnoniemieckiego kodeksu cywilnego) prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję w celu, którego nie można przypisać prowadzonej przez nią działalności komercyjnej lub własnej działalności handlowej.

Nie dostarczamy etykiet zwrotnych, odpowiedzialność za produkt do momentu jego dotarcia do nas oraz opłatę za przesyłkę ponosi klient.

Instrukcja odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym klient lub wyznaczona przez klienta osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, wzięli w posiadanie towar lub – w przypadku dostaw częściowych – przyjęli ostatnią dostawę. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami:

GOBI Cashmere Europe GmbH
Knesebeckstr.30
10623 Berlin
Niemcy
Tel.: +49 (0) 33 7934 189 32

E-mail: support-1@gobicashmere.com

i poinformuj nas o decyzji dotyczącej odstąpienia od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Nie jest to jednak obowiązkowe. Możesz również wypełnić i przesłać drogą elektroniczną wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego w naszej witrynie internetowej. W przypadku skorzystania z tej opcji niezwłocznie wyślemy (np. drogą mailową) klientowi potwierdzenie otrzymania przez nas formularza odstąpienia od umowy. W celu zachowania okresu odstąpienia od umowy należy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego okresu.

Następstwa zmian

W przypadku odstąpienia od umowy będziemy zobowiązani niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zawiadomienia o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrócić Ci środki. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały zastosowane w ramach pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie przystanie na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku klient nie zostanie obciążony opłatami za zwrot.

Możemy odmówić zwrotu środków do momentu dokonania zwrotu towaru lub udowodnienia, że towar został zwrócony – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował o odstąpieniu od umowy.

Klient musi zapłacić za ewentualną utratę wartości towaru tylko wówczas, gdy zmniejszenie wartości wynika z czynności wymaganych do sprawdzenia charakteru, składu, cech i funkcjonalności produktów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

W przypadku chęci odstąpienia od umowy należy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go na adres:

GOBI Cashmere Europe GmbH,
Knesebeckstr.30
10623 Berlin
Niemcy
Tel.: +49 (0) 33 7934 189 32
E-Mail: support-1@gobicashmere.com

Ja/my (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących produktów (*) /

Instrukcja

Wszelkie zwroty środków będą automatycznie dokonywane na konto użyte do płatności.

Dane kontaktowe działu obsługi klienta:
GOBI Cashmere Europe GmbH,
Knesebeckstr.30
10623 berlin
Niemcy
Tel.: +49 (0) 33 7934 189 32
E-Mail: support-1@gobicashmere.com

Można skontaktować się z nami od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 17:00 (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy – zarówno tych obowiązujących w Niemczech, jak i w Mongolii). Połączenia z niemieckiego numeru stacjonarnego – obowiązuje taryfa za rozmowy międzymiastowe. W przypadku połączeń komórkowych ceny mogą się różnić w zależności od operatora.

8.1 W przypadku wszelkich sporów prawnych wynikających lub związanych z umową kupna-sprzedaży zastosowanie ma wyłącznie prawo niemieckie. W takiej sytuacji nie obowiązuje prawo handlowe ONZ.

8.2 Miejscem wypełniania zobowiązań jest miasto Plattling w Niemczech.

8.3 Nieważność co najmniej jednego z postanowień nie uchyla ważności pozostałych postanowień.

Od czasu do czasu firma przeprowadza oferty i promocje „Bezpłatny prezent/zestaw” dla klientów nabywających wybrane produkty lub składających odpowiednie zamówienie. W przypadku takich akcji promocyjnych obowiązują następujące warunki:

Dostawcy i wykonawcy:

GOBI Cashmere Europe GmbH,
Genshagener Str. 27,
Halle 4,
14974 Ludwigsfelde
Niemcy
Tel.: +49 (0) 33 7934 189 32
E-Mail: support-1@gobicashmere.com

Dyrektor zarządzający: Amarsaikhan Baatarsaikhan
Firma zarejestrowana w sądzie rejonowym w Cottbus
HRB 12839 CB
Id. VAT: DE 815655506
Data: 24.12.2019

Poinformuj nas o decyzji dotyczącej odstąpienia od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Nie jest to jednak obowiązkowe. Możesz również elektronicznie wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego w naszej witrynie internetowej. W przypadku skorzystania z tej opcji niezwłocznie wyślemy (np. drogą mailową) potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy. W celu zachowania okresu odstąpienia od umowy należy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego okresu.