Zasady dotyczące wysyłki

Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie nasze zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych z magazynu naszego partnera 3PL – Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH w Niemczech – a następnie przekazywane naszym spedytorom.
Po złożeniu przez klienta zamówienia otrzyma on wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą fakturę oraz nasze warunki i zasady.

Ceny dostawy
Standardowy czas dostawy Ekspresowy czas dostawy
Niemcy 5 € 3–5 dni roboczych 10 € 2–3 dni roboczych
Kraje UE 9 € 3–7 dni roboczych 20 € 2–3 dni roboczych
Reszta świata Może się różnić 14–21 dni Może się różnić Do 7 dni
Kwota płatności będzie odzwierciedlać cenę podaną w momencie zakupu produktu w naszej witrynie internetowej.

	Standardowy	czas dostawy	Ekspresowy	czas dostawy
Niemcy	5 €	3–5 dni roboczych	10 €	2–3 dni roboczych
Kraje UE	9 €	3–7 dni roboczych	20 €	2–3 dni roboczych
Reszta świata	Może się różnić	14–21 dni	Może się różnić	Do 7 dni
Kwota płatności będzie odzwierciedlać cenę podaną w momencie zakupu produktu w naszej witrynie internetowej.

Metoda dostawy

Współpracujemy z firmami DHL w zakresie wszystkich naszych dostaw, a wszystkie zamówienia są przekazywane przewoźnikom wręczającym przesyłki odbiorcom końcowym.
Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie zrealizowane i będzie gotowe do przekazania przewoźnikowi. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, zasady zwrotu oraz dodatkowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Czas dostawy

Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie zrealizowane i będzie gotowe do przekazania przewoźnikowi. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać numer śledzenia przesyłki, zasady zwrotu oraz dodatkowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
W normalnych okolicznościach produkty są pakowane i przekazywane przewoźnikom w ciągu 2 dni roboczych.
Rzeczywisty czas doręczenia przesyłki wynosi 3–7 dni roboczych na terenie UE. W zależności od miejsca docelowego dostawa paczki do krajów spoza UE może zająć do 21 dni roboczych.
Podane czasy dostaw są wyłącznie danymi szacunkowymi i nie stanowią terminów gwarantowanych. Ze względu na różne czynniki szacowane czasy dostaw mogą ulec zmianie pomiędzy złożeniem a otrzymaniem zamówienia. Firma dokłada wszelkich starań, aby szacowane czasy dostaw były dokładne, jednocześnie zapewniając kilka zasobów umożliwiających śledzenia zamówienia, takich jak linki do śledzenia przesyłek i szczegóły zamówienia.

Cła i regulacje prawne

Nie obowiązują cła ani dodatkowe opłaty inne niż koszt wysyłki, który należy uiścić przy składaniu zamówienia na terenie UE. Podane ceny końcowe będą zawierały podatek VAT obowiązujący w kraju docelowym.
W niektórych krajach spoza UE klient musi uiścić opłaty celne przed dostawą przesyłki. Podane ceny końcowe nie zawierają podatku VAT ani podatku od towarów i usług. Opłaty mogą obejmować należności celne przywozowe, podatek VAT od przywozu, opłaty za odprawę celną i inne odpłatności. Opłaty te ponosi klient. Należy pamiętać, że firma nie ma wpływu na cła ani inne opłaty celne.
W celu złożenia zamówienia do Wielkiej Brytanii bez ponoszenia dodatkowych kosztów i opłat celnych należy odwiedzić dedykowaną witrynę internetową dla rynku brytyjskiego, klikając poniższy link.
http://gobicashmere.com/uk

Brak w magazynie

Jeżeli dostawa zamówionego towaru nie jest możliwa, np. z powodu braków magazynowych, firma GOBI nie potwierdzi przyjęcia zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostanie zawarta. Firma GOBI niezwłocznie poinformuje klienta o tym fakcie i zwróci wszelkie otrzymane już środki. Firma GOBI jest zobowiązana do dostarczania towarów wyłącznie będących na stanie. Nie ponosimy ryzyka związanego z zakupem zamówionego produktu (ryzyka zaopatrzenia).

Zamówienia specjalne

In rare cases, due to German customs laws, international orders above 1,000€ may be delivered in multiple packages at different times.

Promocje

Należy pamiętać, że rabaty i promocje mogą się różnić w sklepach internetowych i stacjonarnych. Nie jesteśmy w stanie zawsze zagwarantować, że te same ceny będą dostępne zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Produkty zakupione w sklepach internetowych nie mogą być zwracane ani refundowane w sklepach fizycznych, to samo dotyczy produktów zakupionych w sklepach fizycznych. Nie jesteśmy również w stanie zwrócić żadnej różnicy w cenie, jeśli ceny produktów różnią się między sklepami internetowymi i fizycznymi.

Prezent / zestaw / produkt w ramach promocji BOGO

W celu otrzymania prezentu / dodatkowego produktu w ramach promocji BOGO („Kup 1 i otrzymaj 1 gratis”) i dodatkowego produktu do zestawu klient powinien dodać go do koszyka z wybranym wyrobem. W przeciwnym razie prezent / dodatkowy produkt w ramach promocji BOGO i produkt do zestawu nie zostaną wysłane razem. Firma GOBI nie posiada uprawnień do wysłania produktu / dodatkowego produktu w ramach promocji BOGO i dodatkowego produktu do zestawu, który nie wchodził w skład zamówienia końcowego.
Kody kuponów promocyjnych nie mają zastosowania do produktów z wyprzedażą powyżej 50% i następujących produktów: Zestaw czapka i sweter o wartości 99 €, artykuły o stałej cenie, w tym czapka o wartości 39 € i szalik o wartości 59 €, grzebień z kaszmiru, trampki z kaszmiru, karty upominkowe i pudełka upominkowe
Po zakończeniu promocji firmy GOBI, kupony, upominki, zestawy, produkty BOGO, oferty sprzedaży i wszelkie następujące po nich promocje mogą mieć różne daty obowiązywania i różne koncepcje sprzedaży. Niektóre promocje mogą nie być realizowane w tej samej kolejności. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Promocja na prezent nie dotyczy zamówień złożonych w ramach oferty „Kup 1 i otrzymaj 1 gratis” (BOGO), chyba że w ramach tego samego zamówienia klient wybierze dodatkowy produkt powyżej progu 149 EUR poza promocją BOGO. W takim przypadku klientowi przysługuje upominek.
Podczas składania zamówienia przy skorzystaniu z promocji BOGO należy pamiętać, że kwota zamówienia będzie wartością produktu o wyższej cenie, a tańszy produkt będzie uznany za bezpłatny.

Polityka lojalnościowa

Punkty lojalnościowe można wymienić w kasie. Nie można ich łączyć z kodem kuponu.
Punkty lojalnościowe można wymieniać na produkty objęte wyprzedażą i innymi promocjami. Należy pamiętać, że nasz punkt lojalnościowy wygaśnie po 6 miesiącach nieaktywności.