Politique d'expédition

Commande en cours de traitement

Toutes nos commandes sont exécutées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt de notre partenaire 3PL, WKS Textilveredlungs-GmbH, en Allemagne, et remises à nos partenaires logistiques.
Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé après que le client aura passé sa commande. Cet e-mail comprendra une facture et nos conditions et politiques.

Prix de livraison

	Standard	Délai de livraison	Exprimer	Délai de livraison
France	9 €	3-7 Jours ouvrables	20 €	2-3 Jours ouvrables
Pays de l'UE	9 €	3-7 Jours ouvrables	15 € - 20 €	2-3 Jours ouvrables
Reste du monde	Peut varier	14-21 Jours ouvrables	Peut varier	Jusqu'à 7 jours ouvrables
Le montant du paiement correspondra au prix indiqué au moment de l'achat sur notre site web.

Méthode de livraison

Nous travaillons en partenariat avec DHL pour toutes nos livraisons, et toutes les commandes sont confiées à des transporteurs du dernier kilomètre.
Un courriel de confirmation d'expédition sera envoyé une fois que la commande sera traitée et prête à être remise au transporteur. Cet e-mail comprendra le numéro de suivi de l'expédition, notre politique de retour et les instructions à suivre pour le processus de retour.

Délai de livraison

Veuillez noter que la date de livraison peut être prolongée en raison des restrictions et réglementations du COVID-19. Dans ce cas, la date de livraison prolongée ne sera pas considérée comme un "retard de livraison" dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Dans des circonstances normales, les produits seront préparés et remis à notre partenaire logistique dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison effectif du colis varie entre 3 et 7 jours ouvrables au sein de l'UE et les livraisons vers les pays hors UE peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables selon la destination.
Les dates de livraison estimées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. En raison de nombreux facteurs, les dates de livraison estimées peuvent également changer entre le moment où vous passez et recevez une commande. Nous faisons de notre mieux pour fournir des estimations précises et vous fournir plusieurs autres ressources pour suivre votre commande, comme des liens de suivi et le détail de la commande.

Douanes et règlements

Dans l'UEIl n'y a pas de droits de douane, ni de frais supplémentaires autres que les frais d'expédition à payer pour les commandes passées au sein de l'UE. Les prix finaux indiqués comprennent la TVA du pays de destination.
Hors de l'UEDans certains pays hors de l'UE, le client doit payer les frais de douane avant la livraison de l'envoi. Les prix finaux indiqués ne comprennent ni la TVA ni la TPSLes frais peuvent inclure les droits d'importation, la TVA à l'importation, les frais de dédouanement et d'autres frais applicables.Ces frais sont à la charge du client. Veuillez noter que la société n'a aucune autorité sur les droits de douane et les taxes.

Pas en stock

Si une livraison des marchandises commandées par vous n’est pas possible, par exemple, parce que les marchandises commandées ne sont pas en stock, GOBI n’acceptera pas de déclaration d’acceptation. Un contrat n’est pas conclu dans ce cas. GOBI vous en informera rapidement et remboursera immédiatement toute contrepartie déjà reçu. GOBI n’est tenue de livrer qu’à partir de son stock de marchandises. Nous n’assumons pas le risque de se procurer un produit commandé (risque d’approvisionnement).

Commandes spéciales

Dans de rares cas, en raison des lois douanières allemandes, les commandes internationales supérieures à 1 000 € peuvent être livrées en plusieurs colis à des moments différents

Promotions

Veuillez noter que les remises et les promotions peuvent varier d'un magasin à l'autre. Nous ne pouvons pas toujours garantir que les mêmes prix seront disponibles en ligne et dans les magasins physiques. Les produits achetés dans les magasins en ligne ne peuvent pas être retournés ou remboursés dans les magasins physiques, et il en va de même pour les produits achetés dans les magasins physiques. Nous ne pouvons pas non plus rembourser la différence de prix si les prix des produits sont différents entre les magasins en ligne et les magasins physiques.

Cadeau/Article Groupé/BOGO

La carte cadeau est valable uniquement dans les magasins GOBI Cashmere en Allemagne ainsi que sur le site internet de GOBI Cashmere. La carte expire 12 mois après la date d’achat et ne peut plus être utilisée. Cette carte ne peut être ni retournée, ni remboursée, ni échangée contre de l’argent. GOBI Cashmere décline toute responsabilité pour les cartes perdues, volées, endommagées ou utilisées sans autorisation. L’acceptation de ces conditions implique l’acceptation de l’utilisation de cette carte.
Les codes promotionnels ne s’appliquent pas aux produits bénéficiant d’une réduction de 40 % ou plus ainsi qu’aux produits suivants : ensemble bonnet et pull à 99 €, cartes-cadeaux et coffrets-cadeaux.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client.
Pour recevoir un cadeau/produit supplémentaire dans le cadre de la promotion BOGO (Achetez 1, Obtenez 1 Gratuit) ou d’un article en bundle, le client doit l’ajouter au panier avec l’article sélectionné. Sinon, le cadeau/produit supplémentaire BOGO ou l’article du bundle ne sera pas expédié avec la commande. GOBI n’a pas la possibilité d’expédier un cadeau/produit supplémentaire BOGO ou un article du bundle qui n’a pas été inclus dans la commande finale.
À la fin des promotions GOBI, les coupons, cadeaux, bundles, offres BOGO, soldes et autres offres peuvent avoir des durées différentes et des conditions spécifiques. Certaines promotions ne peuvent pas être combinées dans la même commande. Veuillez contacter le service client pour plus d’informations, support-1@gobicashmere.com.
La promotion avec cadeau ne s’applique pas aux commandes passées dans le cadre de l’offre « Achetez 1, Obtenez 1 Gratuit », sauf si un produit supplémentaire hors promotion BOGO d’une valeur supérieure à 199 € est ajouté dans la même commande, auquel cas le cadeau est applicable.
Lors de la commande dans le cadre de la promotion BOGO, veuillez noter que la commande sera facturée pour le produit de valeur supérieure et que le produit de valeur inférieure sera considéré comme gratuit.

Politique de Loyalty

Les points de Loyalty peuvent être échangés lors du passage en caisse, mais ils ne peuvent pas être combinés avec un code de réduction.
Les points de Loyalty peuvent être échangés contre des produits en vente et d'autres promotions,Veuillez noter que nos points de fidélité expirent au bout de 6 mois de non activité.